Termini e Condizioni Generali

Questa pagina Termini e Condizioni spiega le regole che disciplinano l'uso della nostra piattaforma e il rapporto legale tra Total e gli utenti. Descrive le responsabilità dei titolari di conto, i criteri di idoneità, l'uso accettabile dei nostri servizi, i principi generali che si applicano a bonus e promozioni e la gestione di depositi, prelievi e controversie. Gli utenti devono leggere attentamente questi termini prima di registrarsi o piazzare qualsiasi scommessa con denaro reale. Accedendo o utilizzando i nostri servizi, gli utenti accettano questi termini e il nostro diritto di verificare l'identità, applicare strumenti di gioco responsabile e imporre restrizioni sui conti quando richiesto dalla legge.

Responsabilità del conto

I titolari di conto sono responsabili di mantenere informazioni personali accurate e aggiornate. Potrebbero essere richiesti documenti di verifica per soddisfare gli obblighi antiriciclaggio e di verifica dell'età, e il mancato invio della documentazione richiesta può comportare la sospensione del conto o ritardi nei prelievi. L'accesso non autorizzato deve essere segnalato immediatamente; le credenziali sono personali e non possono essere condivise. Qualsiasi attività sul conto è considerata effettuata dal titolare finché non riceviamo una tempestiva comunicazione di compromissione.

Registrazione e verifica

La registrazione richiede il completamento veritiero dei campi obbligatori e la conferma dell'identità e dell'età dell'utente. Possiamo rifiutare o annullare registrazioni che sembrano fraudolente, duplicate o incoerenti con le nostre regole di idoneità. La verifica normalmente comporta l'invio di un documento d'identità rilasciato da un'autorità e una prova di indirizzo, e può richiedere da 24 a 72 ore a seconda della documentazione fornita.

Sicurezza del conto

Si raccomandano password robuste e qualsiasi funzione di sicurezza opzionale come l'autenticazione a due fattori. Non richiederemo mai password complete via email o chat dal vivo. Limiti e strumenti di autoesclusione possono essere applicati dagli utenti; elaboreremo queste richieste in conformità con le nostre politiche di gioco responsabile e la legge applicabile.

Requisiti di idoneità

L'accesso ai nostri servizi è riservato alle persone che hanno raggiunto l'età legale per il gioco d'azzardo e che soddisfano eventuali altri requisiti giurisdizionali. I residenti di territori proibiti non possono aprire conti con denaro reale. È permesso un solo conto per persona, nucleo familiare, indirizzo IP e dispositivo, salvo espressa autorizzazione. Ci riserviamo il diritto di limitare l'accesso nei casi in cui la legge locale o le condizioni della licenza vietino l'operatività.

Uso consentito del servizio

La piattaforma deve essere utilizzata in buona fede e in conformità con le leggi applicabili. Sono vietate attività volte a sfruttare errori di sistema, manipolare l'esito dei giochi o impegnarsi in collusione, riciclaggio di denaro o altre condotte fraudolente. L'uso di VPN o altri strumenti per nascondere la posizione reale al fine di eludere restrizioni può comportare la perdita delle vincite e la chiusura del conto.

Regole sui bonus e le promozioni - principi generali

Le offerte promozionali sono soggette a termini specifici che disciplinano l'idoneità, i requisiti di scommessa, i tassi di contribuzione per tipo di gioco, i limiti massimi di puntata mentre i bonus sono attivi e i limiti temporali per l'utilizzo. I bonus possono essere limitati a uno per nucleo familiare, indirizzo IP o dispositivo. L'abuso delle promozioni, il multi-accounting o l'arbitraggio di bonus comporteranno la perdita dei fondi bonus e la possibile sospensione del conto.

Depositi e prelievi

I metodi di pagamento accettati e i limiti sono indicati nella cassa. I depositi vengono solitamente accreditati istantaneamente per carte e portafogli elettronici; alcuni bonifici bancari potrebbero richiedere più tempo. Applichiamo controlli KYC prima di elaborare i prelievi. Gli importi minimi e massimi di prelievo, eventuali tempi di elaborazione e le commissioni di terzi applicabili sono comunicati nell'area account. In alcuni casi le grosse vincite possono essere erogate a scaglioni in conformità con le nostre procedure di rischio e verifica.

Gestione delle controversie

Qualsiasi controversia deve essere segnalata tempestivamente tramite i nostri canali di assistenza in modo che possiamo indagare. Verranno esaminate prove e registrazioni relative ai risultati di gioco e alle transazioni, e le determinazioni finali seguiranno le nostre procedure interne e i requisiti normativi applicabili. Quando non è possibile raggiungere una risoluzione direttamente, gli utenti possono ricorrere a opzioni di risoluzione alternativa delle controversie, se previste dall'autorità di rilascio della licenza competente.

Aggiornamenti ai termini

Questi termini possono essere aggiornati di tanto in tanto. Le modifiche sostanziali saranno comunicate attraverso la piattaforma o via email. L'uso continuato dei nostri servizi dopo la notifica costituisce accettazione dei termini modificati. Gli utenti possono chiudere i propri account se non sono d'accordo con una modifica, fatto salvo eventuali obblighi in sospeso ai sensi dei termini precedenti.