Informativa sulla privacy
Benvenuto nell'Informativa sulla Privacy di Total. Questa pagina spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le informazioni personali, tecniche e transazionali che fornisci quando usi i nostri servizi. Sono descritte procedure chiare per aiutarti a comprendere quali dati conserviamo, perché sono necessari, per quanto tempo li manteniamo e le misure di tutela che applichiamo. Il nostro obiettivo è essere trasparenti sulle attività di trattamento in modo che tu possa prendere decisioni informate sulla gestione dell'account, sui pagamenti, sulle verifiche e sulle preferenze di comunicazione durante l'interazione con la nostra piattaforma.
Tipi di dati raccolti
Dati personali
Raccogliamo informazioni che ti identificano direttamente, come nome e cognome, data di nascita, dati del documento di identità rilasciato dall'autorità, informazioni di contatto e indirizzo. Questi dati sono necessari per creare e verificare gli account, per adempiere obblighi legali e per garantire un gioco sicuro.
Dati tecnici e di utilizzo
Sono raccolti identificatori del dispositivo, indirizzi IP, informazioni su browser e sistema operativo, registri di sessione e dati sulle interazioni per erogare i servizi, migliorare la stabilità del sito e rilevare attività sospette. I dati di geolocalizzazione possono essere utilizzati per confermare l'idoneità e rispettare le regole giurisdizionali.
Dati transazionali
Registri di pagamenti e scommesse, cronologia depositi e prelievi, attività relative ai bonus e riepiloghi delle sessioni di gioco sono conservati per elaborare le transazioni, prevenire frodi e supportare le richieste del servizio clienti. I dati di pagamento sono gestiti in conformità a stringenti accordi con i processori e, nei casi in cui le norme di settore lo vietino, non sono memorizzati da noi in forma non crittografata.
Come utilizziamo le tue informazioni
La gestione degli account, la verifica dell'identità, l'elaborazione dei pagamenti e la rendicontazione regolamentare sono gli usi principali dei dati raccolti. Inoltre, le informazioni supportano i controlli sul gioco responsabile, la prevenzione delle frodi, la risoluzione delle controversie e la conformità agli obblighi anti-riciclaggio. Dati aggregati e anonimizzati possono essere analizzati per l'integrità del prodotto e il miglioramento operativo, senza identificare utenti individuali.
Protezione dei dati e sicurezza
Sono in essere solide misure tecniche e organizzative, tra cui la cifratura TLS per i dati in transito, l'archiviazione crittografata per i record sensibili, controlli di accesso, registri di audit e test di sicurezza periodici. Il personale è formato sulle pratiche di protezione dei dati e i processori terzi vengono selezionati in base ai loro standard di conformità. I periodi di conservazione sono conformi ai requisiti legali e alle esigenze aziendali; i dati obsoleti vengono eliminati in modo sicuro.
Cookie e tecnologie di tracciamento
Cookie e tecnologie simili sono utilizzati per gestire le sessioni, ricordare le preferenze e misurare le prestazioni del sito. I cookie essenziali abilitano le funzionalità di base, mentre i cookie analitici e pubblicitari possono essere gestiti o disabilitati tramite le impostazioni dei cookie. I tag di terze parti utilizzati per analisi e prevenzione delle frodi operano secondo le proprie politiche; sono fornite opzioni di opt-out quando applicabili.
Diritti dell'utente
Accesso e rettifica
Salvo verifica, le richieste di accesso o rettifica dei dati personali vengono trattate nei tempi previsti dalla normativa applicabile. Una richiesta autenticata ci consente di fornire una copia delle informazioni personali in nostro possesso e di correggere eventuali inesattezze.
Cancellazione e limitazione
Il diritto alla cancellazione o alla limitazione può applicarsi, salvo nei casi in cui la conservazione sia necessaria per adempiere obblighi legali, per la risoluzione di controversie o per la prevenzione delle frodi. Le richieste vengono valutate e trattate in conformità agli obblighi normativi.
Portabilità dei dati e reclami
Quando applicabile, possono essere fornite copie portabili dei dati personali in formato strutturato. I dubbi sul trattamento dovrebbero essere prima segnalati al nostro team di supporto; le problematiche persistenti possono essere portate all'attenzione dell'autorità di controllo competente.
Condivisione dei dati e terze parti
Condividiamo le informazioni con processori di pagamento, fornitori di servizi di verifica dell'identità e KYC, fornitori di giochi, servizi di prevenzione delle frodi e autorità di regolamentazione, quando necessario. Contratti e accordi di elaborazione dei dati assicurano che le terze parti rispettino i nostri standard di sicurezza e riservatezza.
Aggiornamenti all'informativa sulla privacy
Le modifiche alla politica vengono pubblicate su questa pagina con la data di entrata in vigore aggiornata. Revisioni significative saranno comunicate tramite email o notifica dell'account ove appropriato, e l'uso continuato dei servizi dopo le modifiche implica l'accettazione dei termini revisionati.