Gioco responsabile

Aiutare i giocatori a restare al sicuro e a mantenere il controllo è al centro del nostro approccio. Il nostro quadro per il Gioco Responsabile Totale guida ogni nostra decisione, dalla progettazione degli strumenti del conto al modo in cui viene erogato il supporto. Miriamo a proteggere le persone vulnerabili, prevenire il gioco da parte dei minori e promuovere interazioni trasparenti e corrette con i nostri servizi. Se il gioco d'azzardo cessa di essere un'attività di svago piacevole, l'accesso rapido a strumenti di controllo e a supporto professionale è essenziale, e le nostre politiche sono progettate per rendere tali opzioni chiare, semplici ed efficaci per tutti i giocatori in Italia.

Principi del Gioco Responsabile Totale

La protezione dei giocatori è alla base delle nostre attività e orienta il modo in cui ci rapportiamo con i clienti. Equità, trasparenza e misure di sicurezza proattive sono impegni fondamentali. La conformità alle procedure di verifica dell'età e agli obblighi antiriciclaggio si affianca a un focus sulla prevenzione dei danni: interventi precoci, comunicazione rispettosa e strumenti che permettono alle persone di adattare il gioco alle proprie circostanze. La collaborazione con organizzazioni di supporto indipendenti e con le autorità di regolamentazione ci aiuta a perfezionare le politiche e a rispondere ai rischi emergenti.

Strumenti per gestire il tuo gioco

Limiti di deposito e di perdita

Limiti personalizzabili di deposito e di perdita sono disponibili nelle impostazioni del conto per aiutare a controllare la spesa. I limiti possono essere impostati su base giornaliera, settimanale o mensile e modificati dal giocatore. Le richieste di aumento delle soglie prevedono un periodo di riflessione e possono richiedere controlli aggiuntivi per verificarne la sostenibilità economica e la sicurezza.

Pausa a breve termine e autoesclusione

Pausa a breve termine e opzioni di autoesclusione più lunghe consentono una sospensione completa dal gioco. Scegliere una pausa temporanea blocca immediatamente depositi e scommesse, preservando la possibilità di tornare a giocare al termine dell'intervallo selezionato. I periodi di autoesclusione sono più estesi e vengono applicati rigorosamente; gli account non possono essere riattivati prima della data di fine concordata senza un processo formale di verifica.

Promemoria di sessione e controlli di realtà

È possibile attivare promemoria di sessione automatici e controlli di realtà per favorire la riflessione durante il gioco. Queste interruzioni delicate aiutano gli utenti a valutare il tempo trascorso e a prendere decisioni consapevoli sul proseguimento. Incoraggiamo i giocatori a usare regolarmente questi strumenti e a combinarli con strategie personali di pausa.

Riconoscere comportamenti problematici

Segnali di danno includono depositi o perdite in aumento, l'inseguimento delle perdite recenti, il trascurare responsabilità o il giocare in stato di angoscia o con denaro preso in prestito. Anche la repentina segretezza riguardo al gioco, l'uso di più account o rapidi aumenti delle puntate sono segnali d'allarme. Un riconoscimento precoce permette un intervento più rapido ed efficace e riduce la probabilità di problemi a lungo termine.

Consigli per mantenere il controllo

Passi pratici includono stabilire limiti realistici prima di giocare, programmare pause regolari, non giocare mai per recuperare le perdite e evitare di giocare quando si è sotto stress o in condizioni di compromissione. Condividere le preoccupazioni con amici o familiari di fiducia e mantenere trasparente l'attività del conto può aiutare a mantenere abitudini sane. Usare gli strumenti integrati insieme a regole personali offre una protezione più solida rispetto al solo affidarsi alla forza di volontà.

Assistenza professionale e organizzazioni di supporto

Quando è necessario un supporto professionale, forniamo riferimenti a organizzazioni nazionali e internazionali, compresi servizi di consulenza locali in Italia e linee di assistenza dedicate. Gamblers Anonymous e altri enti accreditati offrono assistenza confidenziale e programmi strutturati. Contattare il nostro team di supporto ci consentirà inoltre di applicare restrizioni, suggerire risorse adeguate o facilitare l'autoesclusione su richiesta.